Hướng dẫn thanh toán

1. Kênh nạp tiền

Theo đó khi khách hàng muốn mua hàng và sử dụng các dịch vụ trên website FPT Smart Home cần nạp tiền vào tài khoản theo 2 cách sau đây:

1. Hệ thống nạp tiền
2. Tài khoản
3. Nạp tiền ngay trên giỏ hàng

(Khách hàng có thể chọn một trong 3 kênh nạp tiền nêu trên)

2. Các bước nạp tiền

Dưới đây là các bước để thực hiện nạp tiền vào tài khoản trên website imk.vn để thực hiện mua hàng và sử dụng dịch vụ:

Bước 1: Vào 1 trong 2 link trên

Bước 2: Bấm nạp tiền như ảnh dưới đây, điền số tiền cần nạp và lý do nạp tiền.

Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị danh sách tài khoản ngân hàng và mã QR CODE để yêu cầu khách hàng chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng và gửi qua email thông tin hướng dẫn nạp tiền.

Bước 4: Sau khi chuyển khoản vui lòng mở email hoặc gửi qua chat trên website imk.vn thực hiện chat với nhân viên kinh doanh của FPT Smart Home gửi ảnh chụp chứng nhận của ngân hàng về giao dịch chuyển tiền.

Bước 5: FPT Smart Home nhận được tiền nạp sẽ kích hoạt tiền sẽ về số dư tài khoản của khách hàng ngay lập tức. Lúc này khách hàng có thể thực hiện mua hàng và thanh toán trực tuyến các đơn hàng đặt mua.

3. Mua hàng & thanh toán

Dưới đây là các bước thực hiện mua hàng và thanh toán dịch vụ khách hàng cần thực hiện:

Bước 1: Chọn các sản phẩm cần đặt mua cho vào giỏ hàng

Bước 2: Bấm tiếp tục để thực hiện thanh toán ngay hoặc thanh toán sau. Sau khi hoàn tất đặt hàng hệ hống sẽ gửi qua email thông báo đơn hàng và trạng thái đơn hàng. Khách hàng có thể trở lại theo dõi đơn hàng vừa đặt theo link trên màn hình

Bước 3: Trường hợp nếu khách thanh toán sau vì muốn tư vấn thêm hoặc đặt hàng xong mới nạp tiền thì quay trở lại đơn hàng tiến hành check đơn hàng -> Gửi yêu cầu nạp tienf thanh toán đơn -> và làm như hướng dẫn các bước nạp tiền nêu trên.

4. Thắc mắc & khiếu nại

Khách hàng có thể gửi chat với FPT Smart Home để trao đổi, thắc mắc và khiếu nại nạp tiền - thanh toán nếu phát sính những vấn đề trong quá trình thực hiện các bước nêu trên. Hoặc liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

Nhà phân phối: Công ty cổ phần Phong Cách Mới Việt Nam

Đia chỉ: Tầng 3, 54A Nguyễn Chí Thanh, Láng Thượng, Đống Đa, Hà Nội

Hotline: 0936.77.99.86 * Tel: 024.6292.6459

Dịch vụ: hotro@fptsmarthome.ai.vn - Kỹ thuật: kythuat@fptsmarthome.ai.vn

Facebook: https://www.facebook.com/FPTSmartHome.ai.vn

Twitter: https://twitter.com/fptsmarthome1

Pinterest: https://www.pinterest.com/fptsmarthomevn/